トビラシステムズ株式会社は、クラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」と、法人向け詐欺メール・SMS訓練サービス「サギトレ」の提供を始めました。提供窓口は、KDDI株式会社が法人向けにパートナーサービスを展開している「Business Port」です。KDDIグループの販売網を活用し、電話業務のDXとセキュリティ対策を支援するサービスを、より多くの法人に届けることを目指しています。
背景にある「電話環境」と「セキュリティ意識」の課題
働き方の多様化や業務のデジタル化が進み、企業には場所を選ばずに使える電話環境の整備や、業務の効率化が求められています。一方で、フィッシング詐欺の手口は巧妙になっています。個人だけでなく企業や組織を狙った被害も深刻化しており、従業員一人ひとりのセキュリティ意識を高める取り組みが急がれています。
今回の提供開始は、こうした企業の課題に応えるためのものです。「Business Port」では、KDDIのパートナーが手がけるさまざまな法人向けサービスを取りそろえています。利用企業はオンラインサイトやKDDIの営業担当を通じて、購入の相談、申し込み、問い合わせができます。利用料金はKDDIがワンストップで請求します。
スマホがビジネスフォンになる「トビラフォン Cloud」
「トビラフォン Cloud」は、手持ちのスマートフォンに専用アプリをインストールすると、市外局番や「050」で始まるIP電話番号が使えるようになるクラウド型ビジネスフォンです。ビジネスフォンに必要な次のような機能を標準で備えています。
- 外線・内線・転送
- グループ着信
- IVR（自動音声応答）
- 通話の文字起こし
Salesforce、HubSpot、kintoneなどとの外部連携にも対応しており、業務効率化を後押しします。営業時間や休業日などを知らせる自動音声アナウンスはユーザー側で設定でき、仕事とプライベートの時間を管理できます。IVRや自動音声アナウンスを組み合わせたコールフロー生成機能を使えば、自社に合わせて発着信を柔軟に設定できます。通話はスマートフォンのほか、PCやIP電話機でも可能で、それぞれの働き方に合った電話環境づくりを支援します。
AIが訓練を最適化する「サギトレ」
「サギトレ」は、法人のセキュリティ教育と、リスクへの対応力の向上を目的とした詐欺メール・SMS訓練サービスです。導入企業の従業員は、まずシステム上で詐欺の手口や注意すべきポイントを学ぶ教育コンテンツを視聴します。その後、実際の業務環境の中で、疑似的な詐欺メールやSMSを受け取ります。
従業員の対応結果はAIが分析し、個人や部門ごとのリスク傾向を可視化します。さらに、分析結果に応じて訓練内容や配信スケジュールを自動で設定します。運用担当者の負担を抑えつつ、継続的で効果的な訓練を実施できるようにすることで、従業員のセキュリティ意識と組織全体のセキュリティレベルの向上を図ります。
トビラシステムズとは
トビラシステムズは愛知県名古屋市に本社を置き、代表取締役社長は明田 篤氏です。テクノロジーで社会課題を解決することを掲げ、特殊詐欺やフィッシング詐欺、グレーゾーン犯罪の撲滅に向けたサービスを提供しています。詐欺電話や詐欺SMSなどの情報を収集・調査してデータベースを構築し、自動でフィルタリングする「迷惑情報フィルタサービス」は、固定電話、モバイル、ビジネス向けに展開されており、月間約1,500万人が利用しています。
提供窓口となるKDDIは、個人向けに「au」「UQ mobile」「povo」のマルチブランドで事業を展開しています。また法人向けには、「KDDI BUSINESS」のブランドで国内外に多くのサービスを提供しています。
出典：トビラシステムズ
