AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を開発・販売する株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO 江尻 高宏）が、介護業界の商談型展示会「CareTEX北陸’26」に出展すると発表しました。同展示会は北陸エリア最大級の規模で、2026年11月12日（木）・13日（金）に石川県産業展示館 3号館で開かれます。
シンカが今回提案するのは、「カイクラ」を使って介護現場の情報共有を効率化するソリューションです。「カイクラ」には、電話応対の自動録音や、AIによる文字起こし・要約といった機能があります。これらを申し送りなどの情報共有に活用し、スタッフが安心して働ける職場環境づくりを支援することを目指しています。
着信ポップアップとAI要約で、ケア業務に集中できる現場へ
ブースでは、介護スタッフが利用者に寄り添うという本来の業務に集中できるよう、「カイクラ」の具体的な活用方法が紹介されます。
そのひとつが、着信と同時に発信者情報をPC画面にポップアップ表示する機能で、最初の対応をスムーズに進められます。また、通話は自動で録音され、AIが内容を要約します。そのため、電話の内容や申し送り事項を、スタッフ間で手間をかけずに共有できます。
さらに、組織としてスタッフを守りながら冷静に対応するための機能もあわせて紹介されます。具体的には、通話の自動録音や、AIによるクレーム・カスタマーハラスメント（カスハラ）の把握支援です。
こんな悩みを抱える人におすすめ
シンカは、特に次のような方に向けた提案としています。
- 口頭やメモが中心の申し送りで起きる、情報共有の抜け漏れを改善したい方
- 電話対応で業務が中断されることが多く、本来のケア業務に集中できないと悩んでいる介護スタッフの方
- 家族や関係機関との「言った・言わない」のトラブルを未然に防ぎたい施設長・管理者の方
- クレームの電話内容を正確に把握し、現場スタッフへ適切なフォローを行いたい管理者の方
「CareTEX北陸’26」開催概要
- イベント名：CareTEX北陸’26
- 会期：2026年11月12日（木） 9:30〜17:30、11月13日（金） 9:30〜16:30
- 会場：石川県産業展示館 3号館
- ブース：4-35
- 主催：ブティックス株式会社
- 入場料：無料（事前登録制）
「カイクラ」とシンカについて
「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMSなど、顧客とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。さまざまな接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化します。生成AIは、会話の文字起こしや要約に加えて、「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握も支援します。顧客とのやり取りを企業ごとにデータとして蓄積・可視化することで、属人化の解消や現場の負荷軽減につなげ、企業の持続的な成長に貢献するとしています。
サービスは2014年8月に始まり、これまでに継続率99.6%を達成しています。導入実績は3,300社・6,600拠点以上です（自社調べ、2026年6月末時点）。
シンカは東京証券取引所グロース市場に上場するコミュニケーションプラットフォーマーで、証券コードは149Aです。「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に掲げ、企業のあらゆる会話をおもしろくすることを使命としています。設立は2014年1月8日で、従業員数は93名（2026年6月末時点）です。
出典：株式会社シンカ
